L’INDUSTRIE TOURISTIQUE EN ÉVOLUTION :

DE L’ÈRE DES OPÉRATEURS À L’ÈRE DES AGRÉGATEURS  TOURISTIQUES

Younes BENNANE Diplôme d’études supérieures en économie Kalmyk State University named after B. B. Grodovikov

Sanaa HAOUATA Docteur en Sciences économiques Université Hassan II, Casablanca-Maroc

Résumé 

Le tourisme étant une industrie (Sid Ahmed, 1987), revêt une importance de plus en plus capitale pour le développement des territoires et de leurs économies (Leroux & Pupion, 2014). Ce constat est appuyé par les chiffres relevés dans le rapport de l’OMT (2017), où les recettes du tourisme international ont atteint le chiffre de 1340 milliards de dollars avec une augmentation de 4,9% en comparaison avec l’année 2016, 10% du PIB mondial est réalisé par le secteur touristique, ce dernier permet la création de 1/10 des emplois par rapport aux autres secteurs économiques.

Dans cette perspective, le tourisme représente un secteur prometteur dont la concurrence est devenue farouche (Balfet & al., 2012), notamment avec l’évolution de nouvelles formes d’activités touristiques, à l’instar de la concurrence directe que subissent les agences de voyages traditionnelles au regard de l’apparition de nouveaux opérateurs tels que le ‘’e-tourisme’’ et le ‘’m-tourisme’’ (Balf et &al., 2012 ; Leroux & Pupion, 2014), voire l’apparition des agrégateurs (Observatoire du Tourisme Marocain, 2014).

A partir des années 90, le secteur du tourisme a connu une évolution considérable en matière de recours aux TIC. D’ailleurs ces dernières jouent un rôle central dans le développement du tourisme d’aujourd’hui (Gallouj & Leroux, 2011).

Au regard de cette évolution, nous envisageons à travers ce papier, faire une analyse de la revue de littérature en vue d’illustrer les différentes étapes qu’a traversé l’activité touristique, tout en mettant en exergue l’évolution des principaux opérateurs touristiques, notamment les nouveaux : le e-tourisme, le m-tourisme ainsi que les agrégateurs, afin d’analyser leur impact sur le secteur. Sur le plan empirique, nous souhaitons nous approcher de plus près des entreprises ayant choisi le e-tourisme comme plateforme pour promouvoir et commercialiser des produits touristiques. Pour ce faire, nous menons par le biais d’une analyse qualitative du contenu, une étude comparative des trois entreprises ayant une part de marché importante dans le ‘’e-tourisme’’ à savoir : Booking, Airbnb et Expedia.

Mots-Clés : Tourisme, e-tourisme, m-tourisme, innovation, TIC, agrégateurs de tourisme, opérateurs de tourisme

Abstract

Tourism being an industry (Sid Ahmed, 1987), is becoming increasingly important for the development of territories and their economies (Leroux & Pupion, 2014). This observation is supported by the figures found in the report of the UNWTO (2017), where the revenue of international tourism has reached the figure of 1340 billion dollars with an increase of 4.9% compared to the year 2016, 10% of global GDP is achieved by the tourism sector, the latter allows the creation of 1/10 of jobs compared to other economic sectors.

In this perspective, tourism represents a promising sector whose competition has become fierce (Balf et & al., 2012), especially with the evolution of new forms of tourism activities, such as the direct competition that traditional travel agencies undergo with regard to the appearance of new operators such as ”e-tourism” and ”m-tourism” (Balf et & al., 2012; Leroux & Pupion, 2014), or even the appearance of aggregators (Observatoire du Tourisme  Marocain, 2014).

Since the 1990s, the tourism sector has undergone a considerable evolution in the use of ICT. Moreover, the latter play a central role in the development of tourism today (Gallouj & Leroux, 2011).

In view of this evolution, we plan through this paper, to make an analysis of the literature review in order to illustrate the different stages that the tourism activity has gone through, while highlighting the evolution of the main tourism operators, including the new ones: e-tourism, m-tourism as well as the aggregators, in order to analyze their impact on the sector. Empirically, we want to get closer to the companies that have chosen e-tourism as a platform to promote and market tourism products. To do this, we conduct a comparative study of three companies with a significant market share in e-tourism through a qualitative content analysis, namely: Booking, Airbnb and Expedia.

Keywords: Tourism, e-tourism, m-tourism, innovation, ICT, tourism aggregators, tourism operators

L’INDUSTRIE TOURISTIQUE EN ÉVOLUTION : DE L’ÈRE DES OPÉRATEURS À L’ÈRE DES AGRÉGATEURS  TOURISTIQUES